Страховка лабиринта

Крах «Невы» и «Лабиринта»: первый акт драмы

Уход сразу нескольких туроператоров поставил вопрос о несостоятельности гарантий для туристов в России

Москва. 4 августа. INTERFAX.RU — Начало высокого туристического сезона 2014 года в России ознаменовалось скандалами. Не успели участники рынка примириться с заявлением старейшего игрока рынка — туркомпании «Нева» — о прекращении деятельности, как ее примеру последовали туроператоры «Идеал-тур» и «Лабиринт».

Обсуждение острых для туриндустрии проблем стало темой совещания в Ростуризме в понедельник, 4 августа. По оценкам экспертов, высказанным на встрече, пострадавшие могут рассчитывать на возврат лишь нескольких тысяч рублей из страховых выплат. Следующее совещание с представителями Ростуризма, Центробанка, представителями страхового сообщества и ассоциации «Турпомощь» намечено на четверг.

В понедельник премьер России Дмитрий Медведев также дал поручение правительству усилить контроль за состоянием туриндустрии, навести порядок в сфере страхования рисков туроператоров. Кроме того, по мнению премьера, МВД следует проверить деятельность туроператоров, отказавшихся от исполнения обязательств перед клиентами.

Из-за неоплаты долга компанией «Идеал-тур», выступающей в большей степени брокером по приобретению авиабилетов, компания «Оренбургские авиалинии» («дочка» Аэрофлота) приостановила вылет 36 рейсов из разных аэропортов страны. В переговорный процесс вступили представители власти, 7 рейсов удалось отправить в воскресенье. По оценкам экспертов, приостановка деятельности только этого туроператора затрагивала интересы 12 тыс. российских туристов.

Одновременно о приостановке деятельности заявил туроператор «Лабиринт», число пострадавших группы оценивается в 40 тыс. человек. Накануне пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина пояснила «Интерфаксу», что «владелец компании «Идеал-тур» владеет 99% акций компании «Лабиринт». «Озвученная ранее цифра в 1,5 млрд рублей долга «Идеал-тура» отсюда», — отметила Тюрина.

У компании «Идеал-тур» гарантия на сумму 105,772 млн рублей выдана небольшой страховой компанией — ЗАО «ОСК», зарегистрированной в Самаре.

«Страховой дом ВСК» страховал ответственность основной компании группы «Лабиринт» на 60 млн рублей и ответственность двух других членов группы по 30 млн рублей. Совокупный предел ответственности ВСК на группу «Лабиринт» составляет около 120 млн рублей. Еще на 40 млн рублей застрахована ответственность головной компании «Восхождением» — страховщиком «Невы».

Представители «Лабиринта» в телеэфире в выходные рекомендовали клиентам обращаться за компенсациями в связи с несостоявшейся поездкой к страховщикам.

Представитель турбизнеса напомнил «Интерфаксу «, что конфликт между «Оренбургскими авиалиниями» и туроператором «Идеал-тур» развивается не первый месяц. «С марта этого года «Оренбургские авиалинии» работают с компанией «Идеал-тур» в долг. И это, судя по всему, не слишком смущало перевозчика. Более того, авиакомпания весной этого года «урезала» программы сотрудничества с устойчивыми игроками в турбизнесе ради расширения партнерства с компанией «Идеал-тур», — сказал источник.

«Прискорбно осознавать, что разрешение спора о возврате долгов между бизнесменами теперь достигается за счет ни в чем не повинных туристов, которые честно заплатили свои деньги за испорченный отдых и глубокий стресс. В переговоры теперь вовлечены регулятор и представители власти», — сказал агентству представитель туриндустрии. По его мнению, это лишь первый акт драмы: вторым окажется невозможность получить обратно заплаченные за путевку средства.

Маленькие страховщики не справляются с большой ответственностью

Пока лишь ВСК разместила на своем сайте информацию о сборе документов от пострадавших туристов, другой страховщик — «Восхождение» — не может последовать ее примеру, поскольку на прошлой неделе Банк России приостановил его лицензию.

Договор с «Лабиринтом» для «Восхождения» — второй убыток за короткий срок после провала туроператора «Нева», где лимит ответственности был беспрецедентный — 450 млн рублей.

В настоящее время не без участия правоохранителей СК «Восхождение» организовала сбор заявлений, открыла пункт приема документов в Санкт-Петербурге. По данным, приведенным представителем Ростуризма журналистам, «уставный капитал «Восхождения» в этом году увеличен до 500 млн рублей». Согласно оценке специалистов, убыток окажется больше уставного капитала компании.

По законодательству, на выплаты страховщика по этому договору может претендовать ассоциация «Турпомощь» после того, как из средств фонда будут заплачены деньги за возврат россиян на родину. Проверка объема заключенных страховщиком договоров с туроператором показала, что по 40 действующим договорам СК приняла обязательств на 1,4 млрд рублей. Однако общее число договоров страхования ответственности российских туроператоров с разными датами вступления в силу у «Восхождения» приближается к 100.

У компании «Идеал-тур» гарантия на сумму 105,772 млн рублей выдана небольшой самарской страховой компанией — ЗАО «ОСК».

Порядка 6 тыс. туристов «Невы» пришлось возвращать ассоциации за свой счет, а теперь «Турпомощь» вернула еще 5 тыс. туристов «Лабиринта», и это не финал. Пресс-секретарь РСТ пояснила «Интерфаксу: «Не факт, что хватит денег, которые есть у «Турпомощи», особенно с учетом финансирования помощи клиентам «Невы».

У экспертов есть большие сомнения в том, что коллективный фонд российских туроператоров удастся значительно пополнить за счет регрессных требований к страховщикам. Если страховщик окажется неплатежеспособен, то компенсации брать неоткуда.

После истощения фонда «Турпомощи» ответственные и состоятельные туроператоры должны будут пополнить коллективный фонд, но вряд ли такое решение понравится бизнесу. Однако именно так работают, к примеру, фонды Российского союза автостраховщиков (РСА), из которых водителям компенсируются расходы за обанкротившихся членов союза. «Следует учитывать, что компания «Идеал-тур» работала не только с «Лабиринтом», но и с другими туроператорами по реализации авиабилетов. Сегодня сложно прогнозировать, кого еще из представителей турбизнеса может затронуть эта ситуация», — сказал собеседник агентства, представляющий интересы отрасли.

Нужны системные решения

«Туристическая индустрия для страны не менее значима, чем рынок ОСАГО. Во всяком случае социальный аспект защиты интересов российских туристов за рубежом — важнейшая тема», — убежден президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

«Эта защита требует совершенно иного уровня контроля представителей бизнеса со стороны государственных органов. Несправедливо, если даже при наличии страховой защиты люди не всегда могут полностью рассчитывать на компенсации. Вполне вероятно, потребуется ставить вопрос о создании дополнительных фондов гарантий при обеспечении ответственности туроператоров (СК «Восхождение» не является членом ВСС)», — заявил он «Интерфаксу».

Со своей стороны главный эксперт «Интерфакс-ЦЭА» Анжела Долгополова напомнила историю развития отношений страховщиков и туроператоров: поначалу СК с воодушевлением принялись страховать ответственность туроператоров, однако уровень убыточности в 90% резко охладил пыл крупных игроков страхового рынка, и теперь они избегают принимать такие риски на страхование.

Так, компания «СОГАЗ», по словам первого зампреда правления Николая Галушина, в свое время «приняла решение выйти из данного сегмента страхового рынка из-за непрозрачной системы туристического бизнеса».

Диагностировать проблему и оказывать на нее воздействие в рамках действующего договора страхования у страховщиков нет никакой возможности, отмечает он. «В этой связи нельзя должным образом оценить и риски. Отсутствие оценки риска, отсутствие перестрахования, социальный аспект этого вида страхования — вот те обстоятельства, под весом которых и было принято решение полностью отказаться от страхования ответственности туроператоров», — продолжил топ-менеджер «СОГАЗа».

«Если нет прозрачности в бизнесе, то вопрос заключается даже не в стоимости договора страхования. Сейчас получить возможность работать в туриндустрии несложно, условия получения права работать с туристами вольготные. Уход с этого рынка тоже прост, не грозит владельцам серьезными неприятностями даже в случае неисполнения обязательств перед клиентами. Для них не составит труда выйти на этот рынок под другим брендом», — отметил Галушин.

После потери интереса со стороны крупных страховщиков туроператоры обратились за услугами к небольшим и более покладистым компаниям. Формально гарантии были получены, однако союз с небольшими компаниями, которые готовы брать на себя непомерные обязательства, на деле вылился в формальное исполнение закона и в фиктивные гарантии защиты финансовых интересов российских туристов. «Не случайно ВСС говорит о создании «черных списков» компаний с перекосом соотношения обязательств и возможностей по выплате возмещений за туроператоров», — сказала Долгополова. Вместе с тем, полагает аналитик, ужесточение законодательства, изъятие возможности страховать ответственность заставит турбизнес прибегнуть к инструменту банковских гарантий по исполнению их обязательств.

Другие публикации:  Как оформить край у шапки

«И вот тут операторов может ожидать разочарование. Они поймут, что ряд банков не только не готовы продавать такие гарантии дешево, но и вообще не готовы их предоставлять компаниям, в финансовой состоятельности которых банки не уверены. Таким образом, ужесточение дисциплины гарантий может привести к серьезному переделу бизнеса в сегменте туроператоров. Укрупнение игроков, удорожание финансового обеспечения неминуемо повлияет на стоимость туров», — считает она.

Страховка лабиринта

Запретить туроператорам страховаться у ненадежных страховщиков и заставить их страховаться у надежных, причем на большие деньги, — такие задачи поставили перед собой Ростуризм и ЦБ.

Денег не хватит

Вчера на заседании кризисного комитета представители Банка России, Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Ассоциации туроператоров России обсудили вопрос недостаточной страховой защиты туристов. «На примерах последних случаев с туроператорами видно, что страховой защиты недостаточно, при этом туроператоры застраховались в полном соответствии с законом», — считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

Одним из крупнейших страховых случаев за последнее время стала остановка деятельности компании «Лабиринт», которая страховалась в ВСК. За три дня после краха «Лабиринта» ВСК собрала почти 12 тыс. заявлений туристов, сумма их претензий составляет 453 млн руб. По словам источника РБК, близкого к руководству ВСК, страховая компания ожидает, что за возмещением обратятся около 50 тыс. человек, сумма ущерба составит 1,5—2 млрд руб. В этом случае пострадавшие туристы получат 6—8% от утраченной суммы, так как ответственность туроператора застрахована в ВСК на 120 млн руб.

«В сегодняшней ситуации крупнейшие туроператоры с оборотами, исчисляемыми миллиардами рублей, редко страхуют ответственность на сумму, превышающую 100 млн руб. При этом страховщик принимает на себя риски только в рамках этой суммы, никакой гарантии в случае банкротства, естественно, не хватит, чтобы в полной мере возместить ущерб всем клиентам», — говорит замдиректора департамента личного страхования СК «Согласие» Михаил Челпанов.

Страховать ответственность туроператоров на крупные суммы неинтересно и самим страховщикам. Как рассказал РБК один из участников совещания, максимальная сумма страховки туроператора составляет 300—500 млн руб., но на практике она зачастую ниже. По словам главы ВСС Игоря Юргенса, большинство крупных компаний отказались или планируют отказаться от этого бизнеса, убыточность в котором превышает 90%, а по портфелям некоторых компаний и все 800%. Вариантом решения проблемы может быть законодательное увеличение лимитов страховой ответственности. В течение десяти дней рабочая группа из страховщиков, представителей туриндустрии и юристов Банка России подготовит предложения по реформированию туристической отрасли и передаст их в правительственную комиссию. Президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников рекомендует пострадавшим туристам писать заявление о возмещении ущерба не только в страховую компанию, но и самому туроператору, и если не будет ответа в течение десяти дней, идти в суд.

Чистка страховщиков

Еще одна мера, которая должна защитить граждан в случае краха туроператора, — избавление от небольших страховщиков, берущих на себя обязательства, которые им не под силу.

Ростуризм договорился с Банком России о том, чтобы получить право запрашивать у него информацию о надежности страховой компании, наличии у нее лицензии на данный вид страхования и о размере ее резервов. Об этом на заседании кризисного комитета сообщил представитель ЦБ РФ Игорь Жук.

Сейчас ни у Ростуризма, ни у туроператоров нет возможности проверить надежность страховой компании, поясняет Ломидзе. По ее словам, идея возникла из-за ситуации с СК «Восхождение», взявшей на себя обязательства, которые она оказалась не в состоянии покрыть. Ответственность туроператора «Нева» была застрахована в СК «Восхождение» на 454,2 млн руб., годовые сборы страховщика при этом не превышали 50 млн руб. Согласно данным реестра Ростуризма, кроме «Невы» у этого страховщика застрахована ответственность еще 35 туроператоров. 30 июля ЦБ приостановил лицензию этого страховщика.

«Если страховая компания не входит в ВСС и нет возможности получить у него информацию, то Ростуризм сможет направить запрос в ЦБ, в котором сообщит регулятору название компании и размер рисков, которые она на себя намерена взять, ЦБ в ответ должен будет сообщить, достаточно ли у этой компании средств для возмещения возможных убытков», — сказала Ломидзе.

В том случае, если, по информации ЦБ, компания не в состоянии взять на себя такую ответственность, Ростуризм должен будет предупредить туроператора об этом и рекомендовать ему выбрать другого страховщика. По словам Ломидзе, Ростуризм и ЦБ изучат финансовое состояние страховщиков, в которых уже застрахована ответственность туроператоров.

Реформы туристической отрасли связаны с массовым отказом туркомпаний от своих обязательств. В конце июля о невозможности продолжать свою деятельность сообщила «Нева», а в начале августа — группа компаний «Интаэр», «Лабиринт» и еще несколько туроператоров.

Страховка Лабиринта

Страховка Лабиринта (Вес: 1.0)

Требуется минимальное:
Интеллект: 3
Уровень: 7

Ограничения:
Не может встраиваться в вещи
Предмет не подлежит ремонту

Свойства:
Наложены заклятия: Страховка
Вероятность срабатывания: 99%

Есть ли выход из лабиринта

Банкротство туроператора «Лабиринт» оказалось еще более шумным, чем у «Невы». По сути, для профессиональных участников туристического рынка в происходящем ничего загадочного нет. Катализатором остановки деятельности сразу нескольких компаний стало снижение спроса, зафиксированное сразу по многим, в первую очередь европейским, направлениям.

Но изначально корень проблемы лежит в недобросовестной финансовой политике, а также в отсутствии какого-либо регулирования со стороны государства.

Если посмотреть на годовой оборот крупного туроператора, его бизнес немного похож на банковский: сбор депозитов населения. Но если банк может привлеченные средства инвестировать по своему усмотрению в рамках установленных ЦБ нормативов, то в туристической отрасли деньги, собранные с туриста № 1, должны быть использованы именно на отдых туриста № 1, и никак не туриста № 2 или № 3.

В банковском бизнесе есть регулятор — Центральный банк, а также есть механизм защиты потребителей — Агентство по страхованию вкладов. В случае отзыва лицензии одного из банков АСВ использует средства, которые вносят все банки, работающие со средствами физлиц, для минимизации потерь вкладчиков.

В чем-то очень похоже на «Турпомощь», только эта организация использует накопленные средства лишь на организацию вывоза брошенных за границей туристов. В сложившейся ситуации краха сразу нескольких участников рынка первое и самое простое решение, которое напрашивается, — создание на базе Ростуризма регулятора с функциями, аналогичными Банку России, а на базе «Турпомощи» — аналога АСВ, с определенным максимумом страховки тура. Скажем, исходя из средней стоимости турпутевки 90 тыс. руб.

На примере компании «Лабиринт», где пострадали покупатели около 20 тыс. путевок (точных данных до сих пор нет), общий ущерб можно оценить в 1,8 млрд руб., что похоже на правду, так как задолженность только перед «Оренбургскими авиалиниями» — 1,5 млрд руб.

Объем фонда «Турпомощи» на момент остановки деятельности «Лабиринта» составлял чуть более 300 млн руб., чего было явно не достаточно для возврата всех денег пострадавшим. То есть нужно или уменьшать максимальную планку выплаты за одну турпутевку, либо увеличивать в разы размер фонда.

А если Ростуризм будет обладать правами регулятора, как ЦБ, он сможет подвергать неблагонадежных туроператоров частичной или полной санации, привлекая необходимые средства «Турпомощи» или потенциальных инвесторов. В данном случае деятельность туроператора может и не останавливаться. В случае реализации такая структура рынка будет исключительно полезна с социальной точки зрения.

Теперь посмотрим, как формируется фонд «Турпомощи». Все участники объединения платят вступительный взнос 110 тыс. руб. и начиная со второго года должны перечислять 0,1% от своего оборота. Но кто и как считает оборот? Большинство туроператоров формируют его исключительно из агентской комиссии, которую сами же регулируют, так как являются агентами фирм-нерезидентов, аффилированных с ними самими. Оборотом может быть 1%, 0,5%, а может быть и 1 рубль с путевки. Таким образом, объем поступлений легко регулируется в меньшую сторону. Будет гораздо справедливее, если все туроператоры станут перечислять в фонд 0,1% от суммы движения по всем счетам их структур. Денег станет значительно больше, если процент отчислений поднять хотя бы до 0,25% — этих денег уже вполне бы хватило на спасение и «Лабиринта», и «Невы».

Другие публикации:  Договор на соискание ученой степени

Есть другой путь, который применяется в данный момент, — страхование ответственности туроператора. В целом он неплохой, но для эффективности нужен точный и независимый расчет предела этой ответственности туроператора, а подобных аналитических структур пока нет. Очевидно ведь, что в интересах и туроператора, и страховщика сделать сумму ответственности как можно меньше, особенно в текущий период возросших рисков.

Сейчас многие говорят о страховании каждого тура в отдельности. Идея вроде правильная, но давайте разберемся, что конкретно подлежит страхованию в данном случае.

Заключив договор даже с каждым отдельным туристом, страховщик принимает на себя риски все того же туроператора. Сегодня обычная страховка от невыезда, где основными рисками являются болезнь клиента или отказ в визе, стоит 2-4%. Страховка от невыезда из-за невыполнения туроператором своих обязательств в данный момент представляется для страховщика более рискованным продуктом. Да и как собирать эту премию? Турист в большинстве случаев не имеет прямых финансовых отношений с туроператором, заключая договор с турагентом. То есть страховку каждой отдельной путевки должен оформлять турагент? Но это не нужно ни турагенту, ни страховой компании (турагентов, по разным подсчетам, до 50 тыс.).

Как выход, помогло бы создание клиринговой компании или нескольких компаний, которые проводили бы через себя транзакции за туристические услуги. Клиринговая компания либо центр расчетов могли бы, используя розничную сеть таких крупных банков, как Сбербанк и ВТБ24, принимать платежи от физических лиц в пользу всех прочих участников расчетов туристического рынка: туроператора, турагента, страховой компании. Это повысит прозрачность собираемых средств, все они будут находиться под контролем расчетного центра и распределяться соответственно: себестоимость турпакета — туроператору, комиссия — агенту, страховая сумма — страховой компании. Либо, если страховщик не участвует в трехсторонних расчетах, он может, пользуясь информацией о собранных предоплатах, рассчитывать риски туроператора и страховать его на необходимую сумму.

Есть еще один важный сегмент — крупные сети и центры бронирования. Объем их продаж достигает, по некоторым оценкам, до 40% рынка турпакетов. Со многими туроператорами — и в частности с «Лабиринтом» — они вели расчеты в иностранной валюте, оплачивая путевки их иностранному партнеру Le Grand. То есть юридически они могут считаться на территории РФ туроператорами, а значит, и нести ответственность перед туристами.

У каждой сети, которая платит туроператорам за путевки в иностранной валюте, есть номер в Едином реестре туроператоров в Ростуризме, а также финансовые гарантии от страховых компаний. Важнейший вопрос, не уточненный до сих пор никем: должна ли подобная крупная компания обращаться к услугам своей страховой компании при невозможности исполнения обязательств перед туристами, или же ответственность должен нести несостоятельный туроператор?

Мне кажется, что необходимо более точно сформулировать понятие туроператора, ввести понятие трехстороннего договора цессии с иностранным партнером (турагент — иностранный партнер — туроператор), по которому все обязательства перед российскими туристами будет выполнять российский туроператор и его страховая компания. Также не спеша рассмотреть механизмы взаиморасчетов между участниками рынка и расставить контрольные точки, вплоть до изъятия до востребования оборотных средств у туроператров. Это позволит избежать махинаций и нецелевого использования средств туристов.

Мы все должны понимать, что отрасль серьезно больна и нуждается в санации, что многие туроператоры находятся в положении, подобном «Лабиринту», и, конечно, они будут оказывать сопротивление любым изменениям и ужесточениям. Но властям необходимо проявить волю и ввести серьезные ограничения, взяв при этом на себя часть ответственности за контроль и ревизионные функции.

Страховка лабиринта

Мы в реестре туроператоров

ООО «ЭОС»
РТО 004822

Страхование

В области страхования туристская фирма «ЛАБИРИНТ» сотрудничает со страховой компанией «РОСНО». С 13 декабря 2011 года новое полное фирменное наименование Компании: Открытое акционерное общество Страховая компания «Альянс». Сокращенное наименование: ОАО СК «Альянс». Наименование на английском языке: OJSC IC Allianz.»
Юридический адрес: 115184, Москва, Озерковская наб., д. 30,
Контактные телефоны: 232-33-33, 232-32-32, Факс: +7 495 232 0014 (Обязательно укажите получателя)
e-mail : [email protected]
http://www.allianz.ru/

*кроме индивидуальных туров

Оформление страхового полиса осуществляется в момент получения загранпаспорта и полной оплаты за тур!

На лиц, не являющихся гражданами Российской Федерации, страхование по отмене поездки не распространяется (только медицинское страхование).

Заявление на страховое возмещение в связи с отменой поездки должно быть направлено в страховую компанию в течение 5 дней с момента наступления страхового случая любым доступным способом (факс, электронная почта и т.д.).

Страховка от невыезда оформляется только при условии заказа медицинской страховки. При бронировании индивидуальных туров мы можем рассмотреть возможность отказа от медицинского страхования, если турист имеет действующую медстраховку, выданную аккредитованной в консульстве (той страны куда оформляется тур) страховой компанией. Также при бронировании индивидуальных туров можно отказаться от страховки от невыезда.

Страхование от невыезда.

Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу.
СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ (СТРАХОВЩИК) — Открытое акционерное общество Страховая компания «Альянс»

Юридический адрес: 115184, Москва, Озерковская наб., д. 30,
Контактный телефон: 232-33-33, 232-32-32,
факс: (495) 956-21-05*4219
e — mail : [email protected]
http://www.rosno.ru

Объект страхования

Объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного лица (Туриста), связанные с расходами, возникшими из-за невозможности совершить ранее запланированную поездку за пределы стран СНГ (далее по тексту поездка).

Страховой случай

Страховым случаем является фактически произошедшее, внезапное, непредвиденное и непреднамеренное для Застрахованного лица событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения.

Страховыми случаями признаются события, наступившие в период действия договора страхования, подтвержденные документально и возникшие вследствие:

  • смерти или экстренной госпитализации Застрахованного лица, его супруга(ги) и/или его близкого родственника. Близкими родственниками в соответствии с настоящими условиями являются: отец и мать Застрахованного лица, его дети (в том числе усыновленные), родные сестры и братья;
  • повреждения имущества Застрахованного лица в результате пожара, воздействия окружающей среды, умышленного и неумышленного нанесения ущерба имуществу Застрахованного лица третьими лицами при условии, что такое причинение вреда имуществу объективно препятствует совершению Застрахованным лицом поездки и Застрахованным лицом были предприняты все возможные меры для максимального снижения ущерба;
  • приходящегося на период страхования судебного разбирательства, в котором Застрахованное лицо участвует по решению суда, принятому после заключения договора страхования;
  • получения вызова в военный комиссариат для выполнения воинских обязанностей;
  • отказ в выдаче въездной туристической визы при условии правильного оформления полного комплекта требуемых консульским учреждением документов, их своевременной подачи для оформления визы и консульские учреждения данной страны не отказывали Застрахованному лицу ранее в выдаче визы.

Вышеуказанные события не являются страховыми случаями, если они произошли вследствие:

  • военных действий, народных волнений, массовых беспорядков, забастовок;
  • действий и решений органов государственной власти и/или органов местного самоуправления;
  • стихийных бедствий, эпидемий, карантина, метеоусловий;
  • ядерных взрывов, радиации и радиоактивного заражения;
  • умышленных действий Застрахованного лица, направленных на наступление страхового случая;
  • совершения Застрахованным лицом противоправных действий, находящихся в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;
  • самоубийства (покушения на самоубийство) Застрахованного лица;

Расходы, покрываемые страховой компанией.

При наступлении страховых случаев Страховщик в пределах страховой суммы покрывает расходы, реально понесенные Застрахованным лицом (его представителем, Страхователем) на оплату:

  • туристической путевки (форма ТУР-1);
  • консульского сбора на оформление визы;
  • проездных документов (авиа, ж/д и др. билеты) в страну ранее запланированной поездки.

Размер понесенных Застрахованным лицом расходов устанавливается при предъявлении соответствующих действующему законодательству оригинальных документов из туристической (транспортной) компании, консульства, подтверждающих реально понесенные Застрахованным лицом (его представителем, Страхователем) расходы и состав тура.

Размер страхового возмещения составляет разницу между фактически понесенными расходами Застрахованного лица и возвращенной туристической (транспортной) компанией суммой, но не более страховой суммы.

Расходы, не покрываемые страховой компанией.

Не покрываются расходы Застрахованного лица (его представителя, Страхователя), если отмена поездки произошла вследствие:

  • смерти или экстренной госпитализации Застрахованного лица, его супруга(ги) и/или его близкого родственника (отец и мать Застрахованного лица, его дети (в том числе усыновленные), родные сестры и братья) связанных с событиями, не являющиеся страховыми случаями;
  • несоответствия срока действия и внешнего вида паспорта требованиям консульских учреждений;
  • предоставления в консульские учреждения заведомо ложных сведений, поддельных документов при оформлении визы;
  • несвоевременной подачи правильно оформленных в требуемом консульским учреждением комплекте документов на оформление визы;
  • нарушения Застрахованным лицом законодательства (административного, гражданского и т.д.) ранее посещавшейся им страны (стран), что, в свою очередь, повлекло отказ в выдаче въездной визы;
Другие публикации:  Можно ли вернуть билеты на сапсан

Страховщик вправе полностью или частично отказать в производстве страховой выплаты в следующих случаях:

  • непринятия Застрахованным лицом всех возможных мер для максимального снижения ущерба, связанного с отменой поездки (снижения штрафных санкций);
  • непринятия Застрахованным лицом всех возможных мер для максимального снижения ущерба в случае, повреждения имущества Застрахованного лица в результате пожара, воздействия окружающей среды, умышленного и неумышленного нанесения ущерба имуществу Застрахованного лица третьими лицами при условии, что такое причинение вреда имуществу объективно препятствует совершению Застрахованным лицом поездки и Застрахованным лицом были предприняты все возможные меры для максимального снижения ущерба;
  • совершения умышленных действий, направленных на наступление страхового случая;
  • в загранпаспорте Застрахованного лица, предоставленном в консульское учреждение для получения визы, имеются отметки иммиграционных или таможенных служб о нарушении визового или таможенного режимов при посещении Застрахованным лицом любого иностранного государства либо отметки о депортации Застрахованного лица из любого иностранного государства;
  • застрахованное лицо не является гражданином Российской Федерации.

Срок действия договора страхования.

Договор страхования расходов, связанных с отменой поездки, вступает в силу с 00-00 часов даты, следующей за датой заключения договора страхования и прекращает действие после прохождения Застрахованным лицом пограничного контроля при выезде за границу, но не позднее 24-00 часов даты, указанной в страховом полисе как начало срока страхования медицинских и медико-транспортных расходов.

Действия застрахованного лица при наступлении страхового случая.

При наступлении страхового случая Застрахованное лицо (его представитель, Страхователь), либо его наследник по закону обязаны:

1. незамедлительно уведомить туристическую компанию «Лабиринт» о наступлении страхового случая (написать письмо на [email protected]).

2. получить новое подтверждение от туристической компании «Лабиринт».

3. не позднее 5 рабочих дней с момента наступления страхового случая письменно или иным способом, позволяющим объективно зафиксировать дату заявления, сообщить об этом Страховщику. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства наступления страхового случая. К заявлению должны быть приложены документы, необходимые для установления страхового характера случая, соответствующие действующему законодательству платежные документы, свидетельствующие о понесенных расходах из туристической компании, транспортной компании, консульства, договор о предоставлении туристических услуг, туристическую путевку (форма ТУР-1) и документы, перечисленные ниже, в зависимости от причины отмены поездки.

  • При невозможности совершить поездку вследствие смерти или экстренной госпитализации Страхователь (Застрахованное лицо, Выгодоприобретатель) обязан представить Страховщику нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, выписку из истории болезни, заверенную главным врачом медицинского учреждения, осуществившего госпитализацию, свидетельство о браке (для супругов), документы, подтверждающие родственную связь Выгодоприобретателя с Застрахованным лицом и иные документы, дополнительно запрошенные Страховщиком.
  • При невозможности совершить поездку вследствие причинения вреда имуществу Застрахованного лица в результате пожара, воздействия окружающей среды, умышленного или неумышленного нанесения ущерба имуществу Застрахованного лица третьими лицами Застрахованное лицо обязано представить Страховщику справку из соответствующих компетентных органов и иные документы, дополнительно запрошенные Страховщиком.
  • При невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства и участия Застрахованного лица в судебном процессе по решению суда, Застрахованное лицо (его представитель) обязано представить Страховщику заверенную судом судебную повестку.
  • При невозможности совершить поездку за пределы стран СНГ вследствие вызова в военный комиссариат Застрахованное лицо должно представить Страховщику заверенную военным комиссаром (его заместителем) повестку и иные документы, дополнительно запрошенные Страховщиком.
  • При отказе в выдаче въездной визы Застрахованное лицо обязано представить Страховщику официальный отказ консульского отдела посольства и загранпаспорт, расчет фактически понесенных турагентом расходов, связанных с исполнением обязательств по договору на оказание туристических услуг, заверенный директором и главным бухгалтером организации и иные документы, дополнительно запрошенные Страховщиком.

Основания для выплаты страхового возмещения.

Выплата страхового возмещения осуществляется, если Застрахованное лицо в установленном порядке сообщило о наступлении страхового случая не позднее 5 рабочих дней с момента наступления вышеуказанного события письменно или иным способом, позволяющим объективно зафиксировать дату заявления, сообщить об этом Страховщику.

Страховое возмещение выплачивается Страховщиком после получения заявления с приложением всех необходимых подтверждающих документов, в течение 30-ти дней после получения всех необходимых документов, касающихся страхового случая и расчета убытка .

Страховщик оставляет за собой право проверки всех представленных документов, а также запрашивать дополнительную документацию из учреждений (организаций, предприятий) и проводить медицинское освидетельствование Застрахованного лица. С этой целью по требованию Страховщика Застрахованное лицо должно пройти специальное обследование у врача Страховщика. При этом Застрахованное лицо освобождает врача, проводящего обследование, и врачей, выполнявших лечение, от обязательств конфиденциальности перед Страховщиком.

По требованию Страховщика Застрахованное лицо обязано предоставлять дополнительную информацию и документацию, а также давать письменные разъяснения на запросы Страховщика, связанные с наступлением страхового случая.

К заявлению о выплате страхового возмещения должны быть приложены:

  • оригинал страхового полиса;
  • оригинальные документы, указанные в разделе «Действия застрахованного лица при наступлении страхового случая»

АТОР: клиенты «Лабиринта» получат от 3% до 7% стоимости путевок

МОСКВА, 3 сен — РИА Новости. Клиенты объявившей о приостановке своей работы группы компаний «Лабиринт» смогут получить только от 2,8% до 7,6% стоимости оплаченных ими путевок, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).

«Сформированы реестры требований пострадавших туристов на территории всей страны. На основе этих данных по каждой из компаний рассчитаны коэффициенты, которые будут применены для расчета суммы страхового возмещения, подлежащей выплате: по ООО «ЛАБИРИНТ» это значение составляет 6,0%, по ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» — 2,8%, по ООО «Компания ЛАБИРИНТ» — 7,6%», — говорится в сообщении.

Отмечается, что общая сумма требований пострадавших клиентов от страховщиков составляет почти 2,5 миллиарда рублей. Страховка эту сумму не покрывает, поэтому по каждому договору ущерб будет возмещен пропорционально.

«Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа. Эта компания являлась основным клиентом фирмы «Идеал-тур», которая задолжала «Оренбургским авиалиниям», по разным оценкам, от 1,5 миллиарда рублей до 4 миллиардов рублей. Отмечалось, что почти 30 тысячам клиентов «Лабиринта» может понадобиться эвакуация в Россию из зарубежных стран. Постепенно туристов возвращали домой. Две структуры туроператора «уже подали заявления о банкротстве.

Ущерб туристов разорившегося «Лабиринта» превысил страховое покрытие в 10 раз

Клиенты обанкротившегося туроператора «Лабиринт» продолжают нести заявления в компанию ВСК, в которой были застрахованы риски турфирмы. Сумма предъявляемых туристами претензий значительно превышает финансовые гарантии.

Пострадавшие от деятельности «Лабиринта» туристы могут рассчитывать на компенсацию в лучшем случае 10% понесенных потерь. Сумма требований к страховой компании ВСК, в которой был застрахован туроператор, уже превысила 1,8 млрд рублей, при том что риски «Лабиринта» были застрахованы лишь на 160 млн рублей.

По данным ВСК, по состоянию на вечер вторника компания приняла почти 21 тыс. заявлений от клиентов «Лабиринта», и поток пострадавших не прекращается.

Из заявления страховой компании ВСК: «ВСК продолжает принимать обращения от туристов. По результатам этой работы 1 сентября будет сформирован единый реестр требований. В соответствии с законом „Об основах туристской деятельности в РФ“, ущерб будет возмещен пропорционально страховой сумме по договору страхования к сумме заявленных требований по всем поступившим заявлениям на страховую выплату, подлежащих к выплате».

Помимо ВСК, ответственность «Лабиринта» была застрахована еще в компании «Восхождение», однако сумма страховки составляет всего лишь 40 млн рублей, а сам страховщик балансирует на грани банкротства. Плюс ко всему «Восхождению», кроме «Лабиринта», предстоит выплатить компенсации еще одному разорившемуся туроператору «Нева».

Ранее в отношении руководства «Лабиринта» уголовные дела возбудили Следственный комитет РФ и следственное управление по Северо-Восточному административному округу Москвы.

Новости по теме

Проблемы российских туроператоров

Рейс с 319 туристами компании «Жемчужная река» вылетел из Саньи в Москву

СК завел дело против турфирмы, чьи клиенты не могут вылететь из Китая

«ИрАэро» согласилась вывезти туристов из Китая за свой счет

Долги туроператора «Жемчужная река» перед «ИрАэро» превысили $2,3 млн